- Selecione Contato na parte superior direita da tela
- Selecione Erros e problemas
- Selecione a opção relacionada ao seu problema
- Descreva o problema e envie uma captura de tela ou gravação da tela, se puder
No iPhone X ou superior:
- Aperte e segure o botão lateral do lado direito do iPhone.
- Aperte imediatamente o botão de aumentar o volume do lado esquerdo e solte os botões.
No iPad Pro 11 polegadas e 12,9 polegadas:
- Aperte e segure o botão superior, aperte imediatamente o botão de aumentar o volume e solte os dois botões.
No iPhone 8 ou anterior, iPad e iPod touch:
- Aperte e segure o botão superior ou o botão lateral.
- Aperte imediatamente o botão Home e depois solte o botão superior ou lateral.
Como gravar a tela (requer iOS 11 ou superior):
- Vá em Configurações > Centro de Controle > Personalizar controles > Toque em + ao lado da gravação de tela
- Arraste para cima a partir da borda inferior da tela. No iPhone X ou superior e no iPad com iOS 12 ou superior, arraste para baixo a partir a borda superior direita da tela.
- Toque em "Iniciar gravação" e aguarde contagem de 3 segundos.
- Abra o Centro de Controle e toque em Parar. Ou toque na barra de status vermelha na parte superior da tela e aperte Parar.
- Arraste para cima a partir da borda inferior da tela. No iPhone X ou superior e no iPad com iOS 12 ou superior, arraste para baixo a partir a borda superior direita da tela.
- Toque em "Iniciar gravação" e aguarde contagem de 3 segundos.
- Abra o Centro de Controle e toque em Parar. Ou toque na barra de status vermelha na parte superior da tela e aperte Parar.