- Selecione Contato na parte superior direita da tela

- Selecione Erros e problemas

- Selecione a opção relacionada ao seu problema

- Descreva o problema e envie uma captura de tela, se puder

- Aperte o botão de energia por alguns segundos. Depois, toque em Captura de tela.

- Se isso não funcionar, aperte e segure os botões de energia e o de diminuir o volume ao mesmo tempo por alguns segundos.