Lorsque vous effectuez un achat en utilisant votre identifiant Apple, votre mode de paiement est facturé soit au moment de l’achat, soit au bout de quelques jours.

Certains achats peuvent être regroupés sur une même facture. Par conséquent, si vous ne reconnaissez pas le montant d’une facture, consultez l’historique de vos achats. Les achats sont regroupés par date à laquelle ils ont été débités sur le mode de paiement que vous avez enregistré. Si vous ne reconnaissez pas un achat figurant sur votre relevé, comparez votre historique d'achats à votre relevé.

- Sélectionnez Nous contacter dans le coin supérieur droit de l'écran

- Sélectionnez Facturation et achats > J'ai été surfacturé

- Joignez une capture d'écran de votre reçu de commande (qui devra inclure le NUMÉRO DE COMMANDE, la DATE et les INFORMATIONS D'APPLICATION)

- Accédez à Réglages > [your name] > iTunes Store et App Store.

- Sélectionnez votre identifiant Apple, puis touchez Afficher l'identifiant Apple.

- Effectuez un balayage vers le haut pour accéder à Historique d'achats, puis touchez cette option.

- Les achats sont regroupés par date à laquelle ils ont été débités sur le mode de paiement que vous avez enregistré.

- Touchez l’icône > située à droite du montant total facturé pour afficher les informations concernant une facture, notamment la date de facturation et le numéro de commande.

- Prenez une capture d'écran du reçu de commande (qui devra inclure le NUMÉRO DE COMMANDE, la DATE et les INFORMATIONS D'APPLICATION).