La plupart des achats parviennent immédiatement sur le compte. Cependant, l'opération peut prendre plus de temps pour certains achats (jusqu'à 24 heures) si le Google Play Store rencontre des difficultés. Parfois, le fait de redémarrer l'appareil peut permettre de résoudre les problèmes liés aux achats via l'application.

Si vous n'avez pas reçu votre achat après 24 heures, veuillez nous communiquer l'ID de transaction (ex. : GPA.1234-1234-1234-12345) afin que nous puissions vous aider.

- Rendez-vous sur pay.google.com.

- Recherchez la section Autres achats.

- Sélectionnez Afficher les achats.

- Sélectionnez une commande pour afficher le reçu correspondant.

- Recherchez l'ID de transaction ou le numéro de commande.