La plupart des achats parviennent immédiatement sur le compte. Cependant, l'opération peut prendre plus de temps pour certains achats (jusqu'à 24 heures) si l'App Store rencontre des difficultés. Parfois, le fait de redémarrer l'appareil peut permettre de résoudre les problèmes liés aux achats via l'application.

Si vous n'avez pas reçu votre achat après 24 heures, veuillez nous envoyer le reçu de commande pour que nous puissions vous aider.

- Accédez à Réglages > [your name] > iTunes Store et App Store.

- Sélectionnez votre identifiant Apple, puis touchez Afficher l'identifiant Apple.

- Effectuez un balayage vers le haut pour accéder à Historique d'achats, puis touchez cette option.

- Les achats sont regroupés par date à laquelle ils ont été débités sur le mode de paiement que vous avez enregistré.

- Touchez l’icône > située à droite du montant total facturé pour afficher les informations concernant une facture, notamment la date de facturation et le numéro de commande.

- Prenez une capture d'écran du reçu de commande (qui devra inclure le NUMÉRO DE COMMANDE, la DATE et les INFORMATIONS D'APPLICATION).