- Selecciona Contacta con nosotros en la parte superior derecha de la pantalla.

- Accede a Fallos y problemas.

- Elige la opción que mejor se adecúe a tu problema.

- Describe el error y, si puedes, aporta capturas de pantalla.

- Pulsa el botón de encendido durante unos segundos. Después, toca en Captura de pantalla.

- Si no funciona, mantén pulsados los botones de encendido y de bajar volumen al mismo tiempo durante unos segundos.