No he recibido mi compra de iTunes

Aunque la mayoría de compras aparecen de inmediato en la cuenta, algunas podrían llevar más tiempo (hasta 24 horas) si la tienda de la aplic...

No he recibido mi compra de Google Play

Aunque la mayoría de compras aparecen de inmediato en la cuenta, algunas podrían llevar más tiempo (hasta 24 horas) si la tienda de la aplic...

Me han cobrado de más por una compra

Cuando compras algo con tu ID de Apple, su importe se carga en tu método de pago en el momento de la compra o pasados unos días.Puede que al...

Mi hijo ha realizado una compra en Google Play por error. ¿Puedo solicitar un reembolso?

Nuestro servicio no está pensado para niños menores de 13 años.Ponte en contacto con Google Play para obtener ayuda sobre cargos no autoriza...

Mi hijo ha realizado una compra en iTunes por error. ¿Puedo solicitar un reembolso?

Nuestro servicio no está pensado para niños menores de 13 años.Ponte en contacto con Apple para obtener ayuda sobre cargos no autorizados. S...

Evitar compras accidentales o no deseadas en iTunes

Puedes usar Screen Time para evitar compras no deseadas o sin autorización en iTunes Store.- Usar Screen Time para bloquear las comprasSi no...

Evitar compras accidentales o no deseadas en Google Play

Puedes activar la autenticación para evitar compras accidentales. Puedes establecer una contraseña o habilitar alguna autenticación para com...

He realizado una compra en Google Play por error. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

- Selecciona Contacta con nosotros en la parte superior derecha de la pantalla.- Selecciona Facturación y compras > No he recibido mi com...

Quiero informar de un cargo no autorizado

Si no reconoces alguna transacción de Google Play, habla con tus amigos y familia por si:- Ellos han realizado la compra.- Algún niño ha est...

Quiero informar de un cargo no autorizado

Cuando compras algo con tu ID de Apple, su importe se carga en tu método de pago en el momento de la compra o pasados unos días.Puede que al...

¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

Descubre cómo añadir, editar o eliminar métodos de pago para tus compras en Google Play.Añadir un método de pago- Abre la aplicación Google ...

¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

Puedes gestionar la información de pagos de tu ID de Apple desde los ajustes de tu dispositivo Apple.- Ve a Ajustes > [your name] > iT...