No he recibido mi compra de iTunes

Aunque la mayoría de compras aparecen de inmediato en la cuenta, algunas podrían llevar más tiempo (hasta 24 horas) si la tienda de la aplic...

No he recibido mi compra de Google Play

Aunque la mayoría de compras aparecen de inmediato en la cuenta, algunas podrían llevar más tiempo (hasta 24 horas) si la tienda de la aplic...

He realizado una compra en iTunes por error. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Solo Apple puede acceder a tu información de pago, por lo que son los únicos que podrían realizar un reembolso. Para solicitar un reembolso,...

He realizado una compra en Google Play por error. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

- Selecciona Contacta con nosotros en la parte superior derecha de la pantalla.- Selecciona Facturación y compras > No he recibido mi com...

Mi hijo ha realizado una compra en iTunes por error. ¿Puedo solicitar un reembolso?

Nuestro servicio no está pensado para niños menores de 13 años.Ponte en contacto con Apple para obtener ayuda sobre cargos no autorizados. S...

Mi hijo ha realizado una compra en Google Play por error. ¿Puedo solicitar un reembolso?

Nuestro servicio no está pensado para niños menores de 13 años.Ponte en contacto con Google Play para obtener ayuda sobre cargos no autoriza...

Quiero informar de un cargo no autorizado

Cuando compras algo con tu ID de Apple, su importe se carga en tu método de pago en el momento de la compra o pasados unos días.Puede que al...

Quiero informar de un cargo no autorizado

Si no reconoces alguna transacción de Google Play, habla con tus amigos y familia por si:- Ellos han realizado la compra.- Algún niño ha est...

Me han cobrado de más por una compra

Cuando compras algo con tu ID de Apple, su importe se carga en tu método de pago en el momento de la compra o pasados unos días.Puede que al...

Evitar compras accidentales o no deseadas en iTunes

Puedes usar Screen Time para evitar compras no deseadas o sin autorización en iTunes Store.- Usar Screen Time para bloquear las comprasSi no...

Evitar compras accidentales o no deseadas en Google Play

Puedes activar la autenticación para evitar compras accidentales. Puedes establecer una contraseña o habilitar alguna autenticación para com...

¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

Puedes gestionar la información de pagos de tu ID de Apple desde los ajustes de tu dispositivo Apple.- Ve a Ajustes > [your name] > iT...

¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

Descubre cómo añadir, editar o eliminar métodos de pago para tus compras en Google Play.Añadir un método de pago- Abre la aplicación Google ...

Hucha

La hucha es un elemento limitado y estará disponible de forma limitada. Cuando esté disponible, la hucha se llenará de gemas cuando superes...

Hice una compra en Microsoft por accidente. ¿Cómo solicito un reembolso?

Solo Microsoft tiene acceso a su información de pago, por lo que solo ellos pueden emitir reembolsos.[Soporte de Microsoft] Devolución de ar...