Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros. Describe el error y, si puedes, aporta capturas o grabaciones de pantalla.

Si tienes un iPhone X o un modelo posterior:

- Mantén pulsado el botón lateral a la derecha de tu iPhone.

- A continuación, pulsa el botón de subir volumen del lado izquierdo y luego suelta ambos botones.

Si tienes un iPad Pro de 11 pulgadas o un iPad Pro de 12,9 pulgadas:

- Mantén pulsado el botón superior, pulsa el botón de subir volumen y suéltalos a la vez.

Si tienes un iPhone 8 o anterior, un iPad o un iPod touch:

- Mantén pulsado el botón superior o lateral.

- A continuación, pulsa el botón de inicio y suelta el botón superior o lateral.

Cómo grabar la pantalla (requiere iOS 11 o superior):

- Ve a Ajustes > Centro de control > Personalizar controles > Toca + junto a Grabar la pantalla.
- Desliza hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla. Si tienes un iPhone X o posterior, o un iPad con iOS 12 o posterior, desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla.
- Toca en Iniciar grabación y espera a que aparezca la cuenta atrás de 3 segundos.
- Abre el Centro de control y pulsa Detener. O toca la barra de estado roja de la parte superior de la pantalla y luego pulsa Detener.