Cuando compras algo con tu ID de Apple, su importe se carga en tu método de pago en el momento de la compra o pasados unos días.

Puede que algunas compras se agrupen en un solo cargo, así que, si no reconoces un cargo, revisa tu historial de compras. Las compras se agrupan por la fecha en la que se cargan en el método de pago establecido. Si no reconoces alguna compra de tu extracto, compáralo con tu historial de compras.

- Selecciona Contacta con nosotros en la parte superior derecha de la pantalla.

- Selecciona Facturación y compras > Me han cobrado de más.

- Adjunta una captura de pantalla con la factura del pedido (debe incluir el ID del pedido, la fecha y los detalles de la aplicación).

- Ve a Ajustes > [your name] > iTunes y App Store.

- Toca en tu ID de Apple y luego en Ver ID de Apple.

- Desliza hasta Historial de compras y púlsalo.

- Las compras se agrupan por la fecha en la que se cargan en el método de pago establecido.

- Toca en >, a la derecha del cargo, para ver los detalles de la factura, incluida la fecha y el ID del pedido.

- Haz una captura de pantalla de la factura (debe incluir el ID del pedido, la fecha y los detalles de la aplicación).