Die meisten Einkäufe werden dem Konto sofort hinzugefügt, doch bei Verzögerungen im App Store kann der Vorgang gelegentlich etwas länger dauern (bis zu 24 Stunden). In manchen Fällen können Probleme mit In-App-Käufen durch einen Neustart des Geräts behoben werden.

Sollten Sie Ihren Einkauf nach 24 Stunden noch immer nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte den Bestellbeleg zu, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

- Gehen Sie zu Einstellungen > [your name] > iTunes & App Store.

- Tippen Sie Ihre Apple-ID und dann Apple-ID anzeigen an.

- Wischen Sie nach oben zur Einkaufsstatistik und tippen Sie sie an.

- Einkäufe werden nach dem Datum gruppiert, an dem sie entsprechend der hinterlegten Zahlungsmethode belastet wurden.

- Tippen Sie auf > rechts neben dem Gesamtrechnungsbetrag, um sich die Rechnungsdetails, einschließlich des Rechnungsdatums und der Bestellnummer, anzusehen.

- Nehmen Sie ein Bildschirmfoto des Bestellbelegs auf (muss BESTELLNUMMER, DATUM und APP-DETAILS enthalten).