Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, beschreiben Sie das Problem und lassen Sie uns wenn möglich ein Bildschirmfoto oder eine Bildschirmaufnahme zukommen.
Auf dem iPhone X oder neueren Geräten:
- Drücken Sie auf die Seitentaste auf der rechten Seite Ihres iPhone und halten Sie diese gedrückt.
- Drücken Sie anschließend sofort auf die Lauter-Taste auf der linken Seite und lassen Sie dann beide Tasten los.
Auf dem iPad Pro (11″) und iPad Pro (12,9″):
- Drücken Sie auf die obere Taste und halten Sie diese gedrückt. Drücken Sie anschließend sofort auf die Lauter-Taste und lassen Sie dann beide Tasten los.
Auf dem iPhone 8 oder älteren Geräten, dem iPad und dem iPod touch:
- Drücken Sie auf die obere Taste oder die Seitentaste und halten Sie diese gedrückt.
- Drücken Sie anschließend sofort auf die Home-Taste. Lassen Sie dann die obere Taste oder die Seitentaste los.
So nehmen Sie Ihren Bildschirm auf (iOS 11 oder neuere Version erforderlich):
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Kontrollzentrum“ > „Steuerelemente anpassen“ und tippen Sie dann neben „Bildschirmaufnahme“ das + an.
- Wischen Sie von einem beliebigen unteren Bildschirmrand aus nach oben. Auf dem iPhone X oder neueren Geräten oder dem iPad mit iOS 12 oder einer neueren Version müssen Sie von der oberen rechten Ecke aus nach unten wischen.
- Tippen Sie „Aufnahme starten“ an und warten Sie, bis der 3-sekündige Countdown endet.
- Öffnen Sie das Kontrollzentrum und tippen Sie „Stopp“ an. Alternativ können Sie auch die rote Statusleiste am oberen Bildschirmrand und danach „Stopp“ antippen.
- Wischen Sie von einem beliebigen unteren Bildschirmrand aus nach oben. Auf dem iPhone X oder neueren Geräten oder dem iPad mit iOS 12 oder einer neueren Version müssen Sie von der oberen rechten Ecke aus nach unten wischen.
- Tippen Sie „Aufnahme starten“ an und warten Sie, bis der 3-sekündige Countdown endet.
- Öffnen Sie das Kontrollzentrum und tippen Sie „Stopp“ an. Alternativ können Sie auch die rote Statusleiste am oberen Bildschirmrand und danach „Stopp“ antippen.