Wenn Sie mit Ihrer Apple-ID etwas kaufen, wird Ihre Zahlungsmethode zum Kaufzeitpunkt oder wenige Tage danach belastet.

Einige Einkäufe könnten zunächst zusammengefasst worden und anschließend abgerechnet worden sein. Sollten Sie bestimmte Kosten nicht zuordnen können, prüfen Sie Ihre Einkaufsstatistik. Einkäufe werden nach dem Datum gruppiert, an dem sie entsprechend der hinterlegten Zahlungsmethode belastet wurden. Sollten Sie einen Einkauf auf Ihrer Abrechnung nicht zuordnen können, vergleichen Sie die Abrechnung mit Ihrer Einkaufsstatistik.

Sollten Sie immer noch Hilfe mit einem Einkauf benötigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Wählen Sie Kontakt oben rechts auf dem Bildschirm aus
- Wählen Sie Rechnungsstellung & Einkäufe > Mir wurde zu viel berechnet aus
- Fügen Sie ein Bildschirmfoto Ihres Bestellbelegs bei (muss BESTELLNUMMER, DATUM und APP-DETAILS enthalten)

So rufen Sie Ihre Einkaufsstatistik auf:
- Gehen Sie zu Einstellungen > [your name] > iTunes & App Store.
- Tippen Sie Ihre Apple-ID und dann Apple-ID anzeigen an.
- Wischen Sie nach oben zur Einkaufsstatistik und tippen Sie sie an.
- Einkäufe werden nach dem Datum gruppiert, an dem sie entsprechend der hinterlegten Zahlungsmethode belastet wurden.
- Tippen Sie auf > rechts neben dem Gesamtrechnungsbetrag, um sich die Rechnungsdetails, einschließlich des Rechnungsdatums und der Bestellnummer, anzusehen.
- Nehmen Sie ein Bildschirmfoto des Bestellbelegs auf (muss BESTELLNUMMER, DATUM und APP-DETAILS enthalten).